Garancia szabályzat

Az E-Fabrik On Line Concept által forgalmazott minden termékre 24 hónap garancia vonatkozik a vásárlás dátumától számítva.

   

 

A jótállás nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyek fizikai hibákat mutatnak, mint például: ütések, repedések, törések, kiégett vagy megpattant alkatrészek/részek stb., sérült, eltávolított vagy módosított jótállási címkék vagy pecsétek, nem megfelelő körülmények között használt termékek (nem megfelelő tápfeszültség, nagy hőmérséklet- és nyomásingadozásoknak való kitettség, mechanikai ütések, helytelen kezelés, termékek nedves, poros, szennyezett környezetben vagy vegyi anyagok hatása alatt történő használata stb.), helytelen beállítások és telepítések, földelés nélküli aljzatok, folyadékok, fémek vagy egyéb anyagok bejutása a berendezésbe, mechanikai vagy plasztikai beavatkozás a termékeken, bizonyos alkatrészek csatlakoztatása vagy leválasztása a berendezés működése közben.

   

 

Ha sérült terméket kap az E-FABRIK ONLINE CONCEPT SRL-től, fontos, hogy azonnal vegye fel a kapcsolatot a céggel a helyzet bejelentése érdekében. Ez a cselekvés nemcsak az Ön kötelezettsége, hanem egy kulcsfontosságú lépés annak biztosításában is, hogy fogyasztói jogait tiszteletben tartsák, és a problémát kielégítő és hatékony módon oldják meg.

   

 

Az ilyen probléma bejelentésének egyszerűnek és közvetlennek kell lennie, a következő lépéseket magában foglalva:

   

1. Dokumentáció: Javasolt az összes vásárlással kapcsolatos dokumentumot megőrizni, beleértve a számlákat, szállítási dokumentumokat és bármilyen korábbi levelezést az eladóval. Ezekre szükség lesz, amikor felveszi a kapcsolatot a céggel a probléma bejelentésekor.

   

 

2. Fényképek: Készítsen tiszta fényképeket a sérült termékről, amelyek egyértelműen illusztrálják a bekövetkezett károkat. Ezek a képek hasznosak lesznek a helyzet felmérésében, és bizonyítékul szolgálnak a termék állapotára a kézhezvételkor.

   

 

3. Lépjen kapcsolatba a céggel: Használja az E-FABRIK ONLINE CONCEPT SRL által megadott elérhetőségeket, hogy értesítse őket a felmerült problémáról. Ezt megteheti telefonon, e-mailben vagy bármely más, a cég által megjelölt kommunikációs eszközzel.

   

 

4. Írja le a problémát: Amikor kapcsolatba lép a céggel, legyen a lehető legpontosabb és legvilágosabb a probléma leírásában. Tartalmazza a vásárlás részleteit (rendelési szám, vásárlás dátuma stb.), a kár jellegét és minden egyéb releváns információt, amely segíthet a helyzet megoldásában.

   

 

5. Kövesse nyomon a folyamatot: A probléma bejelentése után győződjön meg arról, hogy nyomon követi a folyamatot, és nyitott kommunikációt tart fenn a céggel. A cég kérhet további információkat vagy bizonyos eljárások követését a panasz feldolgozásához.

   

 

Az E-FABRIK ONLINE CONCEPT SRL-nek egyértelmű utasításokat kell adnia a további teendőkről, és segítséget kell nyújtania a sérült termék visszaküldésének vagy cseréjének folyamatában, a garancia- és visszaküldési politika által meghatározott feltételek szerint. Fontos, hogy gyorsan cselekedjen, és kövesse a jelzett eljárásokat a helyzet gyors és hatékony megoldása érdekében.