Visszaküldési szabályzat

Visszaküldési szabályzat

Az elállási jog gyakorlása
A fogyasztó a visszaküldési űrlapon keresztül értesíti az E-FABRIK ON LINE CONCEPT S.R.L. céget a szerződéstől való elállásról szóló döntéséről.
A fogyasztó a termékek kézhezvételétől számított 14 napon belül értesítheti a szerződéstől való elállásról szóló döntését.
A termék visszaküldéséhez kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
1. Olvassa el az alábbi feltételeket;
2. Töltse ki a visszaküldési űrlapot, és várja meg, hogy kollégáink felvegyék Önnel a kapcsolatot;
3. Miután megkapta a feladási visszaigazolást, kérjük, küldje el a termékeket a Sameday Curier futárszolgálattal, a kollégáink által megadott címre;
A visszaküldött termékek szállítási költségét Ön viseli;
4. Miután a termékek megérkeztek hozzánk és ellenőriztük őket, felvesszük Önnel a kapcsolatot az eljárás lebonyolításáról és befejezéséről.

Az E-FABRIK ON LINE CONCEPT S.R.L. kötelezettségei
A kifizetésként kapott összegek teljes visszatérítése, az összegek visszatérítése ésszerűen alkalmazott azonos fizetési módokkal történik. A visszatérítési kötelezettség teljesítése a visszaküldési kérelem kézhezvételétől számított 14 napon belül történik.

A fogyasztó kötelezettségei
A termékeket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződéstől való elállási döntés bejelentésétől számított 14 napon belül személyesen át kell adni az E-FABRIK ON LINE CONCEPT S.R.L. cégnek vagy egy meghatalmazott személynek (kijelölt futárnak).
A visszaküldés költségeit a fogyasztó viseli.

Termékvisszaküldés
Az alábbi esetekben kérhet termékvisszaküldést:
- A szállított termék nem felel meg a weboldalon szereplő specifikációknak. Kérheti a visszaküldést cserére vagy a teljes ellenérték visszatérítésére (amennyiben a termék már nem kapható).
- Hibás/sérült termék a kézhezvételtől számított első 48 órában (2 munkanap). Amennyiben a megvásárolt termék hibásan érkezett vagy gyártási hibákat mutat, azt működőképes termékre cseréljük. Javasoljuk, hogy a termékek ellenőrzését/tesztelését 48 órán belül végezze el. Bármely későbbi reklamációt nem veszünk figyelembe.
- Sérült csomagolású termék. Azon termékek esetében, amelyek csomagolása látható sérüléseket mutat a futár általi átvételkor, javasoljuk, hogy utasítsa vissza az átvételt. Bizonyíték céljából a csomag lefényképezhető, és a futárcég képviselőjével együtt jegyzőkönyvet lehet készíteni, amelyben fel kell tüntetni a csomag állapotát a szállítás pillanatában.
- Hibásan szállított termékek. Abban az esetben, ha a megrendelt terméktől eltérő termék került kiszállításra.